Preguntas Frecuentes

¿Qué Formas de Pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Envia flores de condolencías pagando de froma segura y garantizada. Si necesitas ayuda al momento de realizar el pago puedes llamarnos al 57 40 50 92.

  • Cargo a tu tarjeta vía telefónica.
  • Depósito en Oxxo. Solicita vía llamada o Whatsapp, una liga de pago paara OXXO. Luego de realizado el depósito o transferencia envíanos el comprobante al Whatsapp 55 4593 7176 para que podamos identificarlo.
  • Depósito bancario a nuestra cuenta en BBVA a nombre de Marco Antonio Ramírez Cornejo (01 82 17 25 26) o transferencia electrónica (0121 800 0182 172526 4). Luego de realizado el depósito o transferencia envíanos el comprobante al Whatsapp 55 4593 7176 para que podamos identificarlo.
  • Pago con tarjeta en línea a través de Conekta o PayPal. El pago se acreditará en forma automática.

¿Puedo obtener Factura de mi Compra?

Por supuesto, compra tus flores de condolencias y con gusto emitimos tu factura. Sólo cubre el total de tu orden y envíanos tu constancia fiscal al whatsapp 55 4593 7176.

¿Cuál es el Horario de Atención?

Entregamos tus flores a domicilio en los siguientes horarios:

  • Lunes a Viernes de 9 a 21hrs. Sin cargo por envío al DF excepto servicio nocturno, más cargo de envío al Edomex.
  • Servicio Nocturno de 18 a 24hrs. Costos de Envío Se considera servicio nocturno a toda orden que se entregue después de las 18hrs de la noche y hasta las 24hrs.
  • Por supuesto también contamos con servicio de Flores con Envío Express, con entrega inmediata en un lapso menor de 2 a 3hs.
  • Si tienes alguna consulta adicional comunícate al Tel. 57 40 50 92 o info@enviacondolencias.mx y estaremos encantados de poder ayudarte.

¿Cuál es el costo de envío?

• CDMX SIN CARGO: Lunes a Sábado de 8:00hrs a 18:00hrs (Pedidos pagados antes de las 16:00hrs y Domingos 10:00hrs a 15:00 hrs )
• CDMX CARGO ESPECIAL: TLÁHUAC y MILPA ALTA, $180.
• EDOMEX ZONA 1 $174: Huixquilucan, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla, Naucalpan
• EDOMEX ZONA 2 $250: Atizapán de Zaragoza, Acolman, San Salvador Atenco, Coacalco, Valle de Chalco, Cuautitlán/ Izcalli, Chimalhuacán, Ecatepec, Tultitlán, Ixtapaluca, La Paz.
• EDOMEX ZONA 3 $330: Chicoloapan, Teoloyucan, Tepotzotlán, Texcoco, Tultepec, Jaltenco, Nextlalpan, Nicolás Romero, Melchor Ocampo, Tecámac
• EDOMEX ZONA 4 $400: Zumpango.
• SERVICIO NOCTURNO $150.80 (APLICA A ORDENES SOLICITADAS DE 16:00 hrs. EN DELANTE, CONSIDERANDO QUE EL TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA ES DE 3 A 5 HRS.) a sumar al cargo de envío de Edomex: Consulta disponibilidad vía WhatsApp antes de ordenar.
• CARGO POR RE-ENVÍO: CDMX / Edo.Mex, a cotizar la según zona.

TIEMPO DE ENTREGA

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

  • Una vez que tomamos tu orden y confirmas tu pago, el tiempo de entrega puede ser de 3 a 5hrs.
  • También tenemos catálogo para envío de flores express con entrega de 2 a 3hrs.
  • Si tu compra de flores es previa al día de envío, efectuamos la entrega por la mañana conforme lo programes tomando como rango un lapso de una hora, ejemplo: entre las 9:00 y las 10:00am o entre las 11:00 y las 12:00am o entre las 14:00 y las 15:00hrs.

¿Pueden anexar un mensaje de condolencias a mis flores?

Claro, si compras en línea encontrarás un campo específico para ello o indícalo a la persona que te tome la orden telefónicamente. Si ordenaste en línea y no lo dejaste puedes enviarlo al Whatsapp 55 4593 7176.

Tu mensaje se integra en un listón o banda que cruza la corona floral o el arreglo fúnebre de tu elección, por razones de espacio el mensaje debe ser breve. Si deseas un mensaje más abundante podemos integrarlo en una tarjeta que es tamaño media carta en papel opalina.

¿Cómo se realizan los envíos?

Las flores son un producto perecedero y de manejo delicado, por lo que enviamos tus flores a domicilio con personal capacitado para el buen manejo de la flor.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Inmediatamente toma una imágen del producto y envíala a info@enviacondolencias.mx detallando las anomalías para poder enviarte un reemplazo.

¿En qué zonas del Estado de México entregan?

  • Atizapán
  • Ayotla
  • Barrientos
  • Chimalhuacán
  • Ciudad Nezahualcóyotl
  • Ciudad Labor
  • Ciudad Satélite
  • Cuautepec el Alto
  • La Quebrada
  • La Perla
  • Las Arboledas
  • Lomas Verdes
  • Los Remedios
  • Los Reyes
  • Nueva Aragón
  • San Bartolo Naucalpan
  • San Cristobal Ecatepec
  • Santa Clara
  • Huixquilucan
  • Ixtapaluca
  • Valle de Chalco
  • Acolman
  • Coatepec
  • Cuautitlán Izcalli
  • Chalco
  • Chapingo
  • Chiautla
  • Chimalpa
  • Chiconautla
  • Chiconcuac
  • Bosques del Lago
  • Hacienda Ojo de agua
  • Huilango
  • Jardines de la Hacienda
  • Jardines de Morelos
  • Melchor Ocampo
  • Nicolas Romero
  • Ozumbilla
  • Prados de Ecatepec
  • San Francisco Tepojaco
  • San Juan Teotihuacán
  • San Lorenzo Acopilco
  • San L. Tlalmimilolpan
  • San Luis Huexotla
  • San Miguel Hila
  • San Pablo Atlazalpan
  • San Vicente Chicoloapan
  • Santa Catarina Ayotzingo
  • Santa María Tonanitla
  • Santa Rosa
  • Temamatla
  • Tepexpan
  • Tepotzotlán
  • Texcoco
  • Tultepec
  • Tultitlán
  • Villa de las Flores