Políticas de garantía
Coronas, Medallones y otros diseños que son montados en estructuras sólo con “oasis” y bases que NO permitan el depósito de agua, su garantía de duración es de 24hrs. (sin embargo, su duración llega a ser de 3 días o más).
Arreglos florales elaborados en bases que puedan albergar ya sea oasis y agua o sólo agua, tienen una garantía mínima de 5 días, si a esa fecha la totalidad de la flor se murió, este se reemplaza. Es necesario el envío de fotos a detalle que muestren el estado de la flor no después de estos 5 días.
Nota. El mensajero no puede esperar en el domicilio más de 15 minutos ya que va en ruta con otras entregas
Cancelación
No contamos con cancelación. Siendo un producto que se elabora, en ruta y envía a la brevedad posible. De ser el caso, puede negociar el cambio por otro producto en la misma tienda o en nuestra tienda de flores de ocasión.
Nota. El mensajero no puede esperar en el domicilio más de 15 minutos ya que va en ruta con otras entregas
Devolución
APLICA. En caso que la entrega no se haya concretado por motivos que atañen a la florería.
NO APLICA en caso de que el producto no haya sido recibido o entregado por causas ajenas a la florería como: no salió nadie del domicilio a recibir; salieron, pero no quisieron recibir; la dirección estaba mal indicada; falta de respuesta del destinatario o del comprador a nuestras llamadas y/o mensajes para notificarle de dificultades para la entrega.
Nota. El mensajero no puede esperar en el domicilio más de 15 minutos ya que va en ruta con otras entregas.